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A Ecodeal compromete-se a respeitar a privacidade dos utilizadores nos seus produtos e serviços. Esta política descreve as nossas práticas de tratamento das informações pessoais ou da sua empresa. Se nos fornecer informações pessoais ou da sua empresa, estas serão tratadas de acordo com esta política.

A Ecodeal aconselha-o a ler esta política de privacidade e as políticas de privacidade de todos os sites que visitar na Web. Em seguida encontra-se um resumo da política de privacidade da Ecodeal.

Tipos de utilizações das informações pessoais

As suas informações pessoais e os dados da sua empresa são utilizados das seguintes formas:

Informação sobre a conta.

  • Dá-nos informações a seu respeito, como contactá-lo.

Correspondência por correio electrónico.

  • Utilizado para colocar questões e responder a questões e pedidos de informação de todos os tipos. É também utilizado para distribuir informações sobre a Ecodeal, os seus produtos e serviços.

Bases de dados de clientes e informação necessária à prestação de suporte técnico.

  • Esta informação é utilizada estritamente para a resolução das situações apresentadas pelos clientes.
  • Só utilizamos as suas informações pessoais para os fins específicos mencionados na altura em que foram recolhidas. Não iremos alterar subsequentemente a maneira como utilizamos as suas informações pessoais, excepto caso nos dê consentimento para a nova utilização.

Medidas de segurança

Protegemos as informações pessoais que partilha connosco. O acesso às suas informações pessoais é limitado às pessoas que precisam delas para efectuar o seu trabalho.

Terceiros agentes autorizados podem também precisar de ter acesso a algumas das suas informações pessoais. Só fornecemos a terceiros a quantidade mínima de informação necessária para completar o serviço ou transacção pedidos. Não partilharemos de qualquer outro modo as suas informações pessoais com terceiros, excepto caso nos tenha dado autorização para o fazer.

Retenção de dados

A Ecodeal não irá ficar com as suas informações pessoais mais tempo que o necessário após a realização dos Objetivos para os quais foram recolhidas.

Sites na Web externos

Fornecemos ligações a sites de terceiros. Visto que não controlamos estes sites na Web, aconselhamo-lo a rever as políticas de privacidade apresentadas nos mesmos (e em todos) os sites de terceiros.

Privacidade das crianças

Não recolhemos, com conhecimento, informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se soubermos que temos informações pessoais de crianças com menos de 13 anos, essas informações serão apagadas dos nossos sistemas. A Ecodeal encoraja os pais a estarem online com os seus filhos. Apresentamos em seguida algumas sugestões que irão ajudar a tornar mais segura a experiência online das crianças:

  • Ensine as crianças a nunca darem informações pessoais, excepto caso estejam a ser vigiadas pelos pais ou por um adulto responsável. Isto inclui o nome, a morada, o telefone, a escola que frequentam, etc.
  • Conheça os sites que os seus filhos visitam e quais são os mais apropriados.
    Procure as políticas de privacidade do site na Web. Conheça a forma como são tratadas as informações dos seus filhos.

Aceder e actualizar informações

Precisamos da sua ajuda para nos certificarmos de que as suas informações pessoais estão correctas nos nossos sistemas. Deve informar-nos de qualquer alteração de nome, endereço, cargo, número de telefone ou endereço de correio electrónico.

Cancelamento de subscrições

Cada newsletter enviada por correio electrónico contém instruções sobre como pode cancelar a subscrição.

Actualização de políticas

Todas as actualizações desta política serão publicadas nesta página.

Precisa de ajuda para efectuar um pedido de actualização ou de acesso?

Contacte-nos através do e-mail geral@ecodeal.pt. Para nos ajudar a processar o seu pedido, deve incluir os seguintes pormenores:

  • Informações para contacto (nome, endereço, correio electrónico, etc.).
  • Pormenores referentes ao pedido (por exemplo, mudança de endereço de correio electrónico, revisão das suas informações pessoais, etc.)

Nota: Esta política também cobre as informações pessoais que forneça à Ecodeal através de outros meios, como por exemplo via telefone ou por e-mail.

Perguntas Mais Frequentes da Política de Privacidade (FAQ)

Com base no feedback do cliente, fizemos alterações à política de privacidade para a tornar mais completa e útil. Por exemplo, adicionámos pormenores sobre a nossa política de retenção de dados e demos mais informações sobre como obter ajuda da Ecodeal e acrescentámos esta secção de FAQ. Não foram retiradas quaisquer garantias de privacidade.


P: O que devo fazer se tiver uma pergunta referente à privacidade depois de ler a política e as FAQ?
R: Como sempre, pode enviar as suas perguntas e comentários sobre a privacidade para geral@ecodeal.pt. Utilizaremos estes itens como contribuições para futuras FAQs.

P: Esta política também cobre as informações pessoais recolhidas offline?
R: Sim. Fazemos o possível por ter práticas de privacidade consistentes para as suas informações pessoais, independentemente do meio utilizado para recolher as informações.

Política de Cookies

O que são cookies?

  • Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um site, ao ser visitado, introduz no computador ou no dispositivo móvel dos utilizadores, recorrendo ao navegador de Internet (ou browser).
  • Os cookies permitem que um portal reconheça o respectivo dispositivo na próxima vez que o utilizador o visitar.
  • Os cookies não recolhem informação que identifica o utilizador. Os ficheiros apenas incluem dados gerais: como os internautas chegam ao portal e utilizam-no ou a região do país/países através do qual acedem ao site são exemplos.
  • Os cookies retêm somente informação relacionada com as preferências do internauta.

A qualquer momento, e através do browser, é possível que o utilizador seja notificado sobre a recepção de cookies e impeça a sua entrada no sistema.

No entanto, a recusa de cookies pode impossibilitar o acesso a algumas áreas do site ou o envio de informação personalizada.

Qual é a função dos cookies?

Auxiliam a determinar a utilidade, o interesse e a quantidade de utilizações do portal. Logo, há uma navegação mais rápida e eficaz e nem sequer é necessário escrever sempre as mesmas informações.

Que cookies podemos utilizar?

  • Cookies essenciais: são fundamentais para entrar em determinadas áreas do portal. Permitem que se navegue no site e que se utilize as suas aplicações. Sem os cookies essenciais, os serviços que o exijam não podem ser prestados.
  • Cookies analíticos: são importantes na análise de como os visitantes usam o site e na monitoração da performance deste. Possibilitam um trabalho de elevada qualidade, porque personalizam a oferta do portal e identificam e corrigem eficientemente quaisquer questões que possam surgir.

Os cookies de desempenho são um exemplo. Através destes ficheiros, conseguimos saber que páginas são as mais populares, que método de conexão entre páginas é o mais eficiente ou qual o motivo por que algumas páginas recebem avisos de erro.

Com base na utilização do site, recorremos igualmente a estes cookies para destacar artigos ou serviços do portal que julgamos que são do interesse dos utilizadores.

Cookies de funcionalidade: são importantes para relembrar as preferências do utilizador para que não seja necessário reconfigurar o portal a cada visita.

  • Cookies permanentes: são importantes, porque permanecem armazenados no browser e nos seus dispositivos de acesso (mobile, pc e tablet). São utilizados quando um internauta visita novamente o portal. Normalmente, direccionam a navegação segundo os interesses do utilizador, havendo um serviço mais personalizado.
  • Cookies de sessão: são importantes, porque ficam no browser até à saída do site. Com a informação destes cookies, é possível identificar problemas e disponibilizar uma navegação de qualidade.

É possível bloquear o uso de cookies?

Sim. Basta seguir as indicações na secção «Como gerir os cookies».
A ter em conta que o bloqueio de cookies impede partes do site de funcionar correctamente.

Uso de cookies na abertura das nossas newsletters

Para finalidades estatísticas, as nossas newsletters podem incluir um único pixel, através do qual sabemos se são abertas e confirmarmos os cliques, com as hiperligações que se encontram no seu interior.
O internauta pode sempre desactivar o envio da newsletter na sua área pessoal.

Como gerir cookies

Através da gestão das definições do seu browser, o utilizador pode aceitar, recusar ou eliminar os cookies.

Se os cookies ficarem desactivados, alguns serviços da Internet podem funcionar desadequadamente.  A navegação no site ficará afectada em parte ou totalmente.

Google Chrome

Por predefinição, os cookies são todos permitidos, mas o utilizador pode ajustar esta definição. Caso os cookies sejam bloqueados ou definidos na página que está a ser visualizada, um ícone é apresentado no final da barra de endereço.

Eis os passos a seguir:

  • Deve clicar no menu do Chrome, localizado na barra de ferramentas do navegador;
  • Deve seleccionar a categoria «Definições»;
  • Deve clicar em «Mostrar definições avançadas»;
  • Deve clicar no botão «Definições de Conteúdo», ao chegar na secção «Privacidade»;
  • Deve seleccionar a alternativa «Bloquear definição dos dados por parte dos sites».
  • Deve alterar as seguintes definições de cookies na secção «Cookies»:
    • Eliminar cookies;
    • Bloquear cookies por predefinição;
    • Permitir cookies por predefinição;
    • Manter cookies e dados do Website por predefinição até sair do navegador;
    • Criar excepções para cookies de Websites ou domínios específicos.

A destacar que há diferentes níveis de activação e de desactivação de cookies no Google Chrome. Obtenha mais informações.

Microsoft Internet Explorer

  • Deve clicar no menu «Ferramentas» e escolher a alternativa «Opções de Internet»;
  • Deve seleccionar a opção «Privacidade»;
  • Deve mover a barra para o topo e encontrar a alternativa «Bloquear todos os cookies».

A destacar que há diferentes níveis de activação e de desactivação de cookies no Internet Explorer. Obtenha mais informações.

Mozilla Firefox

  • Deve clicar no menu «Ferramentas»;
  • Deve seleccionar a alternativa «Opções»; 
  • Deve clicar na opção «Privacidade», que se localiza no painel superior;
  • Deve desactivar a alternativa «Aceitar cookies dos sites», na secção «Cookies»;.
  • Deve clicar em «OK» para que as alterações sejam guardadas. Depois é só fechar.

A destacar que há diferentes níveis de activação e de desactivação de cookies no Mozilla Firefox. Obtenha mais informações.

Safari

  • Deve clicar em «Editar»;
  • Deve seleccionar a opção «Preferências»;
  • Deve escolher a alternativa «Privacidade», no painel superior;
  • Deve escolher a opção «Nunca», na secção «Aceitar cookies»;

A destacar que há diferentes níveis de activação e de desactivação de cookies no Safari. Obtenha mais informações.

Outros browsers

  • Deve procurar no menu «Ajuda» do seu browser;
  • Deve, em alternativa, contactar o fornecedor do browser.

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